FAQ

🧾 ORDINI E PAGAMENTI

1. Come posso effettuare un ordine?

Puoi acquistare direttamente sul nostro sito. Aggiungi i prodotti al carrello e segui le istruzioni di checkout: semplice, veloce e sicuro.

 

2. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, UnionPay e altri metodi indicati al momento del pagamento.

 

3. Il pagamento è sicuro?

Sì, tutte le transazioni sono protette con crittografia SSL. Utilizziamo Shopify Payments, uno dei sistemi più sicuri e affidabili al mondo.

🚚 SPEDIZIONI

4. Dove spedite?

Attualmente spediamo in:

👉 Italia

👉 Unione Europea: Austria, Francia, Spagna, Germania e altri 23 paesi

👉 Internazionale selezionati: Emirati Arabi, Australia, Canada

 

5. Quali sono i costi di spedizione?

👉 Italia

  • Spedizione Standard Tracciata (6–7 giorni): GRATIS
  • Spedizione Premium Garantita (4–5 giorni): 2,99 €

👉 Unione Europea (UE)

  • Standard Internazionale (4–9 giorni): GRATIS
  • Express Internazionale (2–6 giorni): 3,99 €

👉 Extra-UE

  • Standard: 4,99 €

 

6. Come posso tracciare il mio ordine?

Appena la spedizione sarà partita, riceverai un’email con il link per il tracciamento.

 

7. I tempi di consegna sono garantiti?

Facciamo del nostro meglio per rispettare le tempistiche indicate. Le opzioni “Premium Garantita” e “Express” sono prioritarie, ma potrebbero subire ritardi in periodi di alta domanda.

 

 

🔄  RESI E RIMBORSI

8. Posso restituire un prodotto?

Sì. Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per chiedere un reso. Il prodotto deve essere integro, non usato e nella confezione originale.

 

9. Come richiedo un reso o un rimborso?

Scrivici a support@somae.life indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Ti guideremo passo passo.

 

10. Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, emetteremo il rimborso entro 5–10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

🌿  IL MONDO SOMAE

11. Cos’è SOMAE?

SOMAE è un brand nato per chi sceglie di stare bene. Ogni prodotto è pensato per aiutarti a creare piccoli rituali di benessere nella tua quotidianità.

 

12. I prodotti sono naturali o sostenibili?

Selezioniamo articoli orientati al benessere, privilegiando materiali di qualità, naturali e sostenibili dove possibile. Troverai tutti i dettagli nella scheda prodotto.

 

13. Posso contattarvi per informazioni o consigli?

Sì, ci fa piacere! Scrivici a support@somae.life oppure compila il modulo nella pagina Contatti. Saremo felici di aiutarti.